高級咨詢師  徐鋒

2023年，隨著新冠疫情對經濟和社會發展的影響慢慢減弱，消費行業迎來快速復蘇的良好機遇，商務部將2023年定為消費提振年，出臺多項政策和措施擴大內需、促進消費。可以預見，消費行業的春天正在來臨。

面對整個消費行業強勢復蘇的良好局面，珠寶行業將如何快速復蘇?結合統計數據分析研究，總結出四大關鍵要點，希望能助力珠寶企業把握機遇，實現快速發展。

關鍵點一：擴大渠道規模

作為零售消費品行業，珠寶企業要想搶占市場、提升業績和品牌知名度，就必須不斷拓展店面數量。

截止到目前，珠寶行業主要上市2022年年報顯示，頭部企業周大福、老鳳祥、豫園股份、中國黃金門店數量分別達到5902家、5609家、4565家、3642家和1158家，銷售額分別為897.86億元、630.10億元、330.71億元、471.24億元和44，71億元。從門店數量和銷售額對比來看，門店數量越多，銷售額越多。

關鍵點二：提升產品工藝

產品工藝包括產品設計能力和產品加工工藝。

從產品設計能力上來說，一方面黃金珠寶企業要適應市場潮流開發設計符合市場潮流的新品，并在個別系列產品方面聚焦資源發力，打造爆品。例如，這兩年古法金、國潮流行，珠寶企業可以在產品設計方面更多開發古法金系列產品，在國潮方面融入中國結、紅燈籠、龍、鳳等元素。例如周大生這兩年抓住古法金、國潮流行趨勢，開發相應產品，取得快速發展。

另一方面，在產品設計上要更親民，結合消費者個性化需求，定制產品。周大福一直以來比較重視消費者體驗和消費者參與，在產品開發設計方面注重消費者參與，通過網站、公眾號等渠道廣泛吸引消者參與，征求消費者意見，設計的產品千變萬化、符合消費者需求，極具個性化和吸引力，不僅能增加產品溢價能力，也能增加消費者粘性。

從加工工藝上來說，主要是加工精度要強，這要求黃金珠寶企業在尋找加工廠商時必須對廠商的設備、加工能力要全面了解。加工廠商也要針對消費者需求變化，不斷更新設備，提高加工能力。

關鍵點三：創新營銷模式

這里的營銷模式主要講兩種，一種是電子商務，另一種是品牌發布會。

電子商務在我國已經經過二十多年的發展，市場已經很成熟了。近幾年，短視頻帶貨、直播帶貨、網紅帶貨也越來越火。零售消費品行業在抖音、視頻號等渠道，通過短視頻、網紅帶貨、直播帶貨等方式獲得極大的流量和銷售額。珠寶行業也應把我機遇，抓住風口和紅利，搶一杯羹。

但珠寶行業由于客單價相對較高，用戶體驗要求高，在銷售模式長于普通零售消費品有所不同，存在明顯的“線上引流、線下消費”的特征。即便如此面對抖音8億用戶、微信12億用戶，各珠寶商面對如此巨大的流量入口，必須抓緊機遇搶抓一波紅利。

目前，珠寶行業頭部企業均在線上電子商務方面持續發力，通過各大電子商務網站、各自注冊的抖音號、視頻號不斷更新內容吸引消費流量。據中寶協統計，2022年線上珠寶首飾銷售總額約為2,350億元，同比增長27%，其中，抖音平臺珠寶品類銷售額為600多億元，同比增長1倍;京東為201億元，同比增加40.24%;天貓平臺為274.6億元，同比下降9.01%。

總體來看，因疫情反復而導致社會面活動受到抑制的環境下，珠寶電商的強勁增長一定程度上對沖了線下渠道增長乏力的被動局面。

另外，隨著行業不斷發展，消費者的消費場景、消費理念等的不斷轉變，珠寶企業為適應不斷升級變化的消費者需求，品牌矩陣不斷完善。如何才能在越來越多的產品中做好品牌宣傳呢?產品發布會便是其中一種方式。目前，周大福、老鳳祥、豫園股份、潮宏基等珠寶頭部企業都通過召開產品發布會，線上+線下同步直播的方式，進行產品發布，以擴大產品的宣傳面。

關鍵點四：優化人才資源

這里的人才資源主要講人才數量、人才結構兩個方面。

人才數量指各珠寶企業要舍得在人上下本錢，要不斷擴大人才規模，引進人才，特別是核心、關鍵管理人員、店面拓展人員、銷售人員、研發人員，通過人才數量增加提升企業的管理能力、營銷能力、研發能力。

人才結構指在人員數量增加的基礎上要合理配置資源，平衡各類型人員結構，減少不必要的成本浪費，把錢花在更有價值的地方，例如研發人員、銷售人員要多，根據目前行業發展的趨勢，直播帶貨人員、數字化人員要多，其他的職能人員、生產人員、管理人員可以適當精簡。

當然，除了以上四大關鍵點之外，還有數字化、供應鏈、資源掌控等重要因素，只是這些因素在短期內比較難進行快速的調整。

同時，以上四大因素需要在一個相對平衡的環境下綜合考慮。因為這四個因素都與企業的基本實力密切相關，企業本身實力不強，就沒有足夠的資金拓展更多的店面，也沒有足夠的資金更新設備、完善產品和擴大員工規模，這是一個系統，珠寶企業在需要在綜合平衡各方面因素的情況下找到關鍵突破口，不斷迭代前進。